よくあるご質問(FAQ)

注文してから発送までどのくらいかかりますか?

すべての商品が受注生産のため、販売期間終了後(約6~7週間)での発送を予定しております。
発送が完了しましたらご購入時に入力いただいたメールアドレス宛に発送通知メールをお送りさせていただきます。

購入完了(注文控え)メールが届かないのですが?

購入完了メールは【noreply@thebase.in】より自動メールが送信されます。メールが届くまで、数分~数時間かかる場合がございますが、
もし届かない場合はお客様自身で下記のご確認をお願いします。

①メールアドレスを誤入力されていないか
②迷惑メールフォルダへ振り分けられていないか

※購入完了メールの再送はできません。
※お客様都合でメールがご確認いただけていない場合、こちらは責任を取りかねます。

※携帯電話のメールアドレスやフリーメールアドレスをご利用の場合などに、迷惑メールフィルタ機能により、
BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

[参照ページ]
購入時のメールについて

お届けの日時・運送会社の指定はできますか?

曜日・お届け時間・運送会社様の指定には対応しておりません。
また運送会社は(佐川急便様)となります。

ご不便お掛け致しますが、発送完了のメールが届きましたら、お客様自身にて佐川急便様へのご連絡をお願いいたします。

商品の返品や交換はできますか?

商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的にキャンセル・返品・交換ご対応はできませんので、あらかじめご了承ください。

海外発送はできますか?

国内発送限定となりまして、海外発送は対応が出来かねます。あらかじめご了承ください。